吉盛伟邦虹桥店不断增强员工服务意识
| 为增强员工的服务意识，更多地吸引前来购物的客人，更好地在旺季取得良好的销售业绩，吉盛伟邦家具集团上海虹桥博览中心将员工培训作为第四季度重点工作项目来开展。 据了解，整个培训充分利用早会时间进行，共分为以下两个部分的内容进行。第一部分通过视频播放《客户至尊——金牌客户服务技巧》课程来提高员工的服务意识和服务技巧。希望展位销售代表能真正提高客户服务意识，始终保持以客户为中心的态度，学习有效的服务技巧，为客户提供真正意义上的金牌服务。培训课程除专业的金牌服务理论论述和讲解外，还包含大量精心制作的客户服务录像、客户服务练习、案例分析、实战演练等，通俗易懂、生动有趣。第二部分通过《中国家具消费维权宝典》中投诉案例的讲解和分析来提高员工的法律规范意识和诚信服务意识。生动地将法律法规、诚信服务意识灌输给员工，使员工在销售过程中，能真正规范自己的销售行为，赢得更多的顾客。 吉盛伟邦希望借助第四季度员工培训来提高虹桥店销售人员的服务技巧，并使员工意识到诚信服务、规范服务的重要性。 |
